Central de AtendimentoConversas e robôs
100%Sair
Casa no Bosque
Primes Monet
Primes Monet
Primes Protect
Primes Protect
Central Andrade Held

Entrar

Esqueci minha senha  ·  Criar uma conta

Esqueci minha senha

Enviamos um código de 6 dígitos para o WhatsApp cadastrado no seu usuário.

Voltar ao login

Central
Conversas
Escolha uma conversa à esquerda para ver as mensagens.
Detalhes da conversa aparecem aqui.

Conexões

Caixas de entrada e saída da Central: as que ela opera sozinha, as do Chatwoot e as do AH360. Parâmetros anti-banimento por conexão, no mesmo modelo do AH360.
Carregando…

Etiquetas

Catálogo padrão da Central (guardado no Core). Cada etiqueta tem um nome só; abaixo, como ela aparece no Chatwoot e no AH360 hoje e quantas vezes é usada.
Carregando…

Decisões

O orquestrador observa as frentes e traz aqui o que precisa de você. Ele só sugere: nada é feito sem o seu clique.
Carregando…

Pergunte ao orquestrador

Ele pensa com esforço alto (pode levar até 1 minuto: prefere acertar a ser rápido). Ex.: "me dá um panorama das respostas dos proprietários".

Melhoria contínua

Quando você ajusta ou ignora um cartão com motivo, ele propõe uma lição. Só as que você aprova passam a orientá-lo.
Carregando…

Saúde do servidor

Como está a máquina onde tudo roda. Só leitura: nada aqui altera o servidor.
Carregando…

Uso de IA

Quanto cada agente usa de inteligência artificial: chamadas, tokens, tempo e custo estimado. Substitui o que o Langfuse mostra, para o motor da Central.
Carregando…
Carregando…
Carregando…

Entradas e fila

Contatos que chegam por planilhas e pelos sites sem ninguém atender, as barreiras de segurança e o que seria enviado.
Carregando…

Extrator de grupos

Lê os participantes de um grupo do WhatsApp de um número conectado à Central. Só lê o grupo que você escolher; nada entra na prospecção sozinho.
Carregando…
Carregando…
Carregando…
Carregando…
Carregando…

Mensagens e follow-up

Mensagens prontas e as sequências de acompanhamento usadas pela prospecção.
Carregando…
Assistente

Funis

Arraste um cartão para outra coluna (ou use “Mover para…”). A Central mostra o que vai mudar e só aplica depois do seu OK. No funil da Imobiliária, a escrita no ImobiBrasil ainda está bloqueada: o pedido é registrado, mas só vale no AH360 e no Core quando a liberação for feita.
Carregando…

Status e Stories

Publica o Status do WhatsApp (como os stories) pelo Baileys, sem API oficial, e renova sozinho. Não é mensagem para ninguém: aparece para quem tem o seu número na agenda, conforme a privacidade do WhatsApp. Instagram e Facebook ainda não estão incluídos.

Biblioteca de mídia

Fotos e vídeos verticais (9:16). Vídeo até 40 MB; o WhatsApp corta Status de vídeo acima de 30 segundos.
Criar Status de texto

Campanhas de Status

Cada publicação substitui a anterior (o Status do WhatsApp dura 24 h, então “renovar” é publicar de novo). Há um limite diário de segurança, ajustável em Configurações do Status.
Nova campanha
Aparece para quem tem o seu número na agenda, como quando você posta no celular. Para esconder de alguém, use “Quem não vê” nas Configurações do Status.
Quem pediu para não ser contatado nunca entra na lista. A campanha nasce desligada.

Engajamento

Quem viu, reagiu e respondeu aos seus Status. A visualização só é registrada para quem mantém a confirmação de leitura ligada no WhatsApp, então os números são um piso, não o total.
Carregando…

Histórico

Configurações

Aqui ficam os ajustes (ligar, desligar, valores). As telas de trabalho e de relatório ficam limpas.

Números do Status

Cada número é um aparelho conectado separado. Dá para ter vários, cada um com suas campanhas rodando 24 horas e com a recusa de ligações própria. Para conectar um número novo: adicione, escolha QR ou código e leia no celular.
Carregando…

Configurações do Status

Carregando…

Modelos de IA, preços e custos

Valores por modelo usados para calcular o custo estimado e a tabela oficial. O relatório de uso fica em Inteligência > Uso de IA.
Abra para carregar…

Follow-ups de conversas paradas

Quando e como a Central retoma conversas em que o cliente sumiu. Os textos de cada passo e os dias entre eles ficam em Mensagens e follow-up.
Carregando…

Vigia das campanhas

Carregando…

Inteligência do vigia (modelos e esforço)

Carregando…

Prospecção de empresas (Google Maps)

Carregando…

Aparência

Vale para este navegador.
Carregando…
Carregando…

Clientes

Carregando…

Painel

Carregando…
Carregando painel…

Agentes

Cada agente é um robô com uma função. Uma conversa pertence a um agente de cada vez, e a etiqueta da conversa diz qual. Você liga, desliga e configura cada um aqui.

Maria – Revisão de imóveis

Maria – Revisão de imóveis

Atende os proprietários da revisão mensal (conversas abertas com o rótulo revisao-imoveis).

Desligado

Ensaio só registra o que responderia. Ao vivo envia.

Para testar, deixe só o seu telefone.

Ritmo das respostas

Como o robô escuta e responde, para parecer uma pessoa e não um bloco de texto.

  1. Escuta. O proprietário escreve. O robô espera segundos sem nenhuma mensagem nova antes de responder. Se ele mandar "oi", "tudo bem?" e "quem é você?" em seguida, o robô lê tudo junto.
  2. Responde por partes. No máximo mensagens curtas por resposta, enviadas uma a uma.
  3. Digita. Antes de cada mensagem o robô "digita" a uma velocidade de palavras por minuto, com pausa de no mínimo e no máximo segundos.
  4. Não atropela. Se o proprietário escrever de novo enquanto o robô digita, ele para e responde tudo outra vez. Entre duas respostas, espera pelo menos segundos.
  5. Horário. Só responde entre h e h. Limite de respostas por conversa; depois, chama uma pessoa.

Áudio e imagem

O que o robô consegue entender além de texto.

Ouvir áudios

Transcreve o áudio do proprietário e responde ao que ele disse.

Ver imagens

O modelo de IA olha fotos e prints que o proprietário enviar (ex.: foto da placa, print de anúncio).

Desligado, o robô avisa com gentileza que não consegue ouvir/ver e pede para a pessoa escrever.

Quando precisa de uma pessoa

É o encaminhamento (handoff): o robô para de responder e passa a conversa para alguém da equipe.

  • Destino: . Com a IA, a conversa volta para ela com a nota de resumo (ela pode tratar o proprietário como cliente comum).
  • Atribui a conversa no Chatwoot a (ou ao corretor responsável pelo imóvel, quando ele existir como atendente).
  • Deixa uma nota interna na conversa com o resumo, os imóveis e o que a pessoa disse.
  • Avisa o grupo da Central com o mesmo resumo.
Avisar o proprietário que uma pessoa vai responder (com o horário de atendimento).

  
Configurações

Lista de modelos que a sua chave da OpenAI enxerga.

Fica só no servidor e nunca é mostrada de volta.

Grupo da Central

É a conversa onde a Central avisa a equipe: panorama do dia, quedas do sistema, envios e respostas da revisão de imóveis. Ligue ou desligue cada tipo de aviso.